Merhaba,

Minsk Eğitimin değerli takipçileri ve kurucusu Sayın Murat Bayraktar. İnsanlar daima hizmet aldıkları sektör ne olursa olsun üstün müşteri memnuniyeti beklerler, haklıdırlar da çünkü verilen bir emek, yatırılan bir miktar para, en önemlisi beklenilen bir güven vardır. Yıllardır hizmet sektöründe çalışmış, insanlara bizzat hizmet etmiş birisi olarak belki de benim beklentilerim herkesinkinden biraz daha fazlaydı. 2016 Kasım ayında karar verdim Minsk’e gidip Rusça dil eğitimi almaya. Ve aslında öyle çok uzun araştırmalar yapmadım, karşıma ilk olarak Minsk Eğitim çıktı. Gecenin bir yarısı mail attım ve sabah mailime cevap verdiler. İşlerini profesyonelce yaptıklarını daha o gün anladım mailde yazdıkları saygın cümleleriyle ve Murat Bey’le telefonda kısa bir görüşme yapmama rağmen karşımdaki insanın yaptığı işe güvendiğini ve bu konuda bilgi ve donanım sahibi birisi olduğunu anladım. Ve kararımı verdim, aracı şirket olarak kendilerini seçtim. Ben Minsk’e gidene kadar inanın abartmıyorum milyonlarca soru sordum. İtiraf ediyorum, gerekli, bazen de gereksiz. Çünkü hepimizde şöyle bir algı vardır ya, para veriyorum kardeşim, hakkını da almam lazım. Ben de biraz da bu mantıkla yaklaştım. Ama sorduğum bütün sorulara Murat Bey bıkmadan usanmadan cevap verdi. Benden sadece istediği birkaç evrak vardı, onları gönderdim ve hepsini kendileri halletti. Hiçbir işlemle uğraşmadım Türkiye’de. Ve söyledikleri gibi havaalanında karşıladılar, biz onları değil onlar bizi havaalanında beklediler. Transferimiz en konforlu araçlarla yapıldı. Daha sonraki işlem aşamalarında kendi sitelerinde belirttikleri üzere yurt kaydı, alışveriş için gidilip görülecek yerler, üniversite kaydı, okulun tanıtımı, hangi metrodan gidip nereden döneceğiniz, hastane sağlık raporları, cep telefon hattının temini, metro kartı çıkarılması… Bunlar yaptıkları işlerden sadece birkaçı. Ve sadece bunlarla kalmıyor, aslında bir nevi orada sizin veliniz. Alo deyince imdadınıza yetişecek insanlar. Diyeceksiniz ki buna ihtiyaç var mı? Ben bir bayan olarak ve gözlemlediğim kadarıyla gerçekten dünyanın neresine giderseniz gidin hiç bilmediğiniz bir dili öğrenmek için gidiyorsanız mutlaka orada size düzgün velilik yapabilecek bir şirkete veya birilerine ihtiyacınız olacaktır. Buna orada yaşadığım 3 ay boyunca şahit oldum. Tek başına ben hallederim kendim düşüncesiyle gelenlerden bazıları çok aşırı zorluk çekip pişman olanlar, hatta eğitimden bile vazgeçenler oldu. Çünkü bu bir tatil değil, bu bir eğitim programı. Belki uzun uzun yazdım çünkü şimdiye kadar verdiğim hizmetlerden aldığım müşteri memnuniyetleri hep uzun olmuştur. Ben de bu yüzden ilk defa aldığım üstün hizmet kalitesi ve iş ahlakından dolayı Sayın Murat Bey’e, sahibi olduğu şirketin çalışanlarına memnuniyetimi sonsuz teşekkürle dile getirmek istiyorum. Bu yazıyı yazmamda maddi hiçbir kazancım yoktur, sadece bendeki manevi değer çok olduğu için özellikle herkesle paylaşmak istedim. Ve eğer Minsk’te siz de Rusça dil eğitimi almak isterseniz mutlaka tavsiye ederim. Her şey için sonsuz teşekkürler.

Şükran Ustali